Danh mục
Hỗ trợ trực tuyến
Video
Liên kết website
Thiết kê Website chuyên nghiệp
Quảng cáo
Lượt truy cập

Kết quả đánh giá chất lượng dịch vụ

Từ ngày 18/5/2015 đến ngày 31/5/2015, Ban Quản trị đã chỉ đạo Ban Quản lý Khu Căn hộ Hoàng Anh River View (HARV) tổ chức khảo sát ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ của các Công ty vệ sinh Kleantek, Công ty Bảo vệ Bình Minh và chất lượng dịch vụ của chính Ban Quản lý, gồm bộ phận bảo trì hệ thống kỹ thuật và bộ phận văn phòng (quản lý, văn thư, kế toán).

Tuy nhiên, chúng tôi lấy làm tiếc là đa số Cư dân đã không quan tâm đến vấn đề này nên số phiếu thăm dò phát ra là 600 (cho tất cả 600 căn hộ), nhưng số phiếu thu lại được chỉ có 35.

Chúng tôi tha thiết mong Cư dân quan tâm đến những vấn đề chung của Khu Căn hộ của chúng ta để cùng nhau xây dựng một môi trường sống an toàn, văn minh, lịch sự, nâng cao chất lượng cuộc sống cho tất cả Chúng ta.

Chúng tôi hy vọng lần sau sẽ có nhiều Cư dân tham gia bày tỏ ý kiến về những vấn đề thiết thân với tất cả Chúng ta.

Kèm theo đây là kết quả khảo sát của 35 phiếu đánh giá:

Trân trọng !

TM BQT NK 2

Đỗ Văn Thức

BIÊN BẢN KIỂM PHIIẾU

Tổng số phiếu phát ra :  600  phiếu.

Tổng số phiếu nhận về: 35 phiếu

Đánh giá theo những hạng mục và tiêu chí như sau:

1- Kém-Poor         2- Không tốt lắm- Below Average    3- Đạt yêu cầu – Satisfactory;          4- Tốt-Good          5-Rất Tốt-Very Good

A. VỆ SINH – CLEANING

 

Đánh giá - Rating

Kết quả

Ghi chú

1

 Chất lượng vệ sinh khu vực công cộng (đường nội bộ, thang máy, hồ bơi...):

 Cleanliness of the common areas (Landscape area, Walkways…):

3.5/5

Trên-Đạt yêu cầu

2

 Tác phong và thái độ làm việc của nhân viên Vệ sinh:

 Tidiness and attitude of the cleaners:

 

3.5/5

Trên-Đạt yêu cầu

3

Hiệu quả của việc diệt côn trùng (muỗi, gián, chuột…):

Effectiveness of the pest control (cockroaches, termite, rats…)

 

3.3/5

Trên-Đạt yêu cầu

Đánh giá chung cho dịch vụ Vệ sinh tại HARV:

Overall rating for the Cleaning in the HARV:

 

3.4/5

Trên-Đạt yêu cầu

B. BẢO VỆ – SECURITY:

 

Đánh giá - Rating

Kết quả

Ghi chú

1

 Kiểm soát ra vào trong KCH HARV (xe, khách lạ, phát quảng cáo…):

 Security level and control in the HARV (Vehicles /visitors, advers..):

2.8/5

Chưa đạt yêu cầu

2

 Giám sát và ngăn chặn hành vi vi phạm (chó mèo, chuyển đồ, mất đồ…):

 Supervise and stop the breach of regulation (dogs, furniture moving, theft….)

2.7/5

Chưa đạt yêu cầu

3

 Tác phong và thái độ làm việc của nhân viên An ninh (ngủ gật, bỏ vị trí…):

 Appearance & behaviour of the security personnel (Fall asleep, leave a position…)

2.9/5

Chưa đạt yêu cầu

Đánh giá chung cho dịch vụ Bảo vệ tại HARV:

Overall rating for the Security  in the HARV:

 

2.8/5

Chưa đạt yêu cầu

C. BẢO TRÌ CÁC HỆ THỐNG KỸ THUẬT – MAINTENANCE OF THE M & E:

 

Đánh giá - Rating

Kết quả

Ghi chú

1

 Bảo trì hệ thống kỹ thuật công cộng (điện, nước, hồ bơi, thang máy):

 Maintenance of electricity & water systems and swimming pools:

3.3/5

Trên-Đạt yêu cầu

2

 Bảo trì khu vực tiện ích công cộng (BBQ, phòng SHCĐ…):

 Maintenance of common areas (BBQ, common Halls…):

3.5/5

Trên-Đạt yêu cầu

3

 Bảo trì hệ thống PCCC (báo cháy, chữa cháy, thang thoát hiểm):

 Maintenance of fire alarm & firefighting systems, emergency exits:

3.3/5

Trên-Đạt yêu cầu

Đánh giá chung cho dịch vụ Bảo trì công cộng tại HARV:

Overall rating for the Maintenance  in the HARV:

 

3.3/5

Trên-Đạt yêu cầu

D. BAN QUẢN LÝ – MANAGEMENT OFFICE:

 

Đánh giá - Rating

Kết quả

Ghi chú

1

 Thái độ và tác phong làm việc (nhã nhặn, lịch sự, chuyên nghiệp…):

 Are staff attitude and courtesy?

3.4/5

Trên-Đạt yêu cầu

2

 Hỗ trợ, cung cấp dịch vụ, thông tin đến Cư dân (thu hộ, thông báo…):

 Supports, services, information, reclaim …….

3.1/5

Trên-Đạt yêu cầu

3

 Giám sát về sửa chữa, nhà thầu… (đảm bảo an toàn về kết cấu cho KCH):

 Supervise of fit-out contractors, safety, structure for building:

3.2/5

Trên-Đạt yêu cầu

Đánh giá chung cho dịch vụ Ban quản lý tại HARV:

Overall rating for the Management Office  in the HARV:

 

3.2/5

Trên-Đạt yêu cầu

 

Ngày đăng: 09-06-2015
Tags:

Bài viết liên quan